FR - Team Manager Anvers

Intitulé de poste : Team Manager 

Supérieur hiérarchique : Department Manager/Assistant Manager 

Objectif du poste : 

Stimuler les ventes dans votre département, tout en offrant une excellente expérience client et un excellent environnement de magasin. Collaborer avec l'équipe managériale pour participer au bon fonctionnement quotidien du magasin et au développement d'une équipe très motivée et performante. Motiver l'équipe pour mettre en place un environnement et une expérience client exceptionnels en magasin, tout en optimisant les ventes.  

Vos responsabilités : 

Ventes & Expérience client  

• Utiliser toutes les données disponibles concernant la performance de votre section/département pour stimuler les ventes et atteindre les objectifs. 

• Maintenir l'exactitude du fichier de stock dans sa section/son département en utilisant toutes les informations disponibles.  

• Améliorer la disponibilité en magasin en se concentrant sur le suivi des tailles et des modèles afin de répondre à la demande des clients.  

• Gérer la planification commerciale, les period layout plans et des planograms de son département/sa section. 

• Aider les collaborateurs à créer des mises en place commerciales et inspirantes dans sa section/son département, de sorte à améliorer l'expérience client, augmenter la fréquentation et donc les ventes du magasin.   

• Attribuer les tâches quotidiennes et organiser les plannings pour que tous les Retail Assistants de la section/du département soient impliqués.    

• Gérer les caisses et les cabines d'essayage si nécessaire, et offrir une expérience d'achat rapide, agréable et efficace, selon les critères de la Promesse Client, tout en tenant compte des besoins des clients. 

• Gérer les réclamations des clients, les résoudre conformément à notre Promesse Client, et les faire remonter à la Direction, si nécessaire. 

Collaborateurs  

• Guider les Retail Assistants de la section/du département en mettant l'accent sur le développement de leurs compétences et de leurs connaissances afin qu'ils offrent une excellente expérience client.   

• Motiver et impliquer les Retail Assistants en mettant l'accent sur l'expérience collaborateur, le bien-être, la reconnaissance, et la communication inclusive (Primark Way of Communicating). 

• Fournir un coaching/une formation « en temps réel » sur les méthodes de travail avec une observation et un feedback continus.  

• Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des Retail Assistants pour créer une équipe très performante et motivée, qui atteindra toujours ses objectifs en respectant les standards et les politiques. 

• Aider les Relations sociales à résoudre les problèmes sans avoir à les faire remonter. 

Opérations/Contrôle des coûts 

• Réagir aux ventes en commandant les tailles manquantes et en vérifiant les commandes avant qu'elles soient passées pour la section/le département. 

• Optimiser les niveaux de stock pour accroître les ventes de la section/du département en utilisant efficacement le logiciel PSR. 

• Gérer tous les prix en accord avec le guide des principes d'affichage tarifaire de Primark. Par exemple, suivre l'exactitude des prix, vérifier que les réductions sont appliquées et que les bons visuels sont affichés.    

• Aider le Store Manager à veiller à la protection des personnes, des biens et des infrastructures en sécurisant les espèces, les marchandises et les bâtiments. Responsabilités propres aux détenteurs des clés, notamment la disponibilité en cas d'appel d'urgence. 

• Participer au fonctionnement quotidien du magasin en respectant les politiques et procédures de Primark.  

Nos valeurs : 

Tout le monde influence notre culture. Nos valeurs : Bienveillance (nous nous efforçons de toujours faire passer l'humain avant tout), Dynamique (nous nous dépassons pour toujours garder une longueur d'avance) et Ensemble (on va plus loin quand on avance en équipe) expliquent notre façon de travailler ensemble, avec nos fournisseurs et avec nos partenaires. Nous voulons continuer à instaurer une culture incroyable chez Primark, et chacun a un rôle à jouer en incarnant nos valeurs. 

Compétences & Expérience : 

Indispensables 

• Compétences relationnelles adaptées pour aider les clients, encadrer l'équipe et établir de bonnes relations avec tous les collaborateurs du magasin. 

• Sens du service impeccable, offrir une excellente expérience client tout en maintenant des standards élevés en magasin. 

• Capacité à guider et à accompagner une équipe vers ses objectifs.  

Souhaitées 

• Conscience commerciale et bonne compréhension de l'activité économique locale.  

Onze mode is niet one-size-fits-all, en dat geldt ook voor onze cultuur. Primark streeft ernaar een inclusieve en diverse werkplek te creëren waar mensen zichzelf kunnen zijn, gelijke kansen krijgen en samen kunnen groeien.