NL - Team Manager Antwerpen

Functietitel : Team Manager 

Rapporteert aan - Department Manager / Assistant Manager 

Doel van de functie: 

De Team Manager stimuleert de verkoop op zijn/haar afdeling en zorgt voor een geweldige klantervaring en winkelomgeving. Hij/zij werkt samen met het winkelmanagementteam om de dagelijkse bedrijfsvoering van de winkel te ondersteunen en een goed presterend en betrokken verkoopteam te ontwikkelen. Hij/zij motiveert en organiseert zijn/haar team om zo een uitzonderlijke omgeving en klantbeleving te creëren, waardoor op zijn beurt de verkoop wordt geoptimaliseerd.  

Belangrijkste verantwoordelijkheden: 

Omzet en klantbeleving  

• Gebruik van alle beschikbare gegevens om volledig inzicht te krijgen in de prestaties van je sectie/afdeling om de verkoop te stimuleren en het begrote budget te halen 

• Een nauwkeurig voorraadbestand bijhouden voor de jou toegewezen sectie/afdeling door gebruik te maken van alle beschikbare informatie  

• De beschikbaarheid in de winkel bevorderen dankzij een consistente focus op maten en opties zodat aan de klantverwachtingen kan worden voldaan  

• Verantwoordelijk voor commerciële planning, lay-outplannen voor de periode (Period Layout Plans) en planogrammen voor jouw sectie/afdeling 

• De collega's ondersteunen bij het creëren van commerciële en inspirerende displays in jouw sectie/afdeling die de klantervaring verbeteren, meer bezoekers aanlokken en voor meer verkoop zorgen   

• Dagelijkse taken toewijzen en dagelijkse roosters opmaken zodat alle Retail Assistants in jouw sectie/afdeling optimaal en doelmatig worden ingezet    

• De kassa's en paskamers beheren wanneer dat nodig is om een snelle, vriendelijke en efficiënte winkelervaring te bieden die onze klantbelofte waarmaakt en rekening houdt met de verschillende klantbehoeften. 

• In eerste instantie klachten en vragen van klanten behandelen met de bedoeling om ze op te lossen in overeenstemming met onze klantbelofte, en deze klachten/vragen, waar nodig, doorgeven aan het Senior Management 

Medewerkers  

• Organisatie en begeleiding van de Retail Assistants in jouw sectie/afdeling met een focus op het ontwikkelen van hun vaardigheden en kennis om een geweldige klantervaring te bieden   

• De Retail Assistants in jouw team motiveren en betrekken en daarbij de nadruk leggen op collega-ervaring, welzijn, erkenning en inclusieve communicatie (Primark Way of Communicating) 

• Spontane coaching en training over onze manier van werken, voortdurende observatie en feedback  

• Assisteren bij de (aan)werving, onboarding/indiensttreding en ontwikkeling van Retail Assistants om een goed presterend en betrokken team op te bouwen dat consistent presteert volgens de normen en beleidsregels 

• Hulp bieden bij vragen over personeelsaangelegenheden door het oplossen van problemen op het laagst mogelijke niveau 

Activiteiten / Kostenbeheer 

• Reageren op de verkopen door voorraad te bestellen om lege plekken op te vullen en orders/bestellingen voor je sectie/afdeling controleren voordat ze worden geplaatst 

• Voorraadniveaus optimaliseren om de verkoop in jouw sectie/afdeling te maximaliseren door effectief gebruik te maken van het Stock Replenishment System (PSR) 

• Alle prijzen beheren in overeenstemming met de Primark-instructies m.b.t prijsaanduidingen, bijv. prijzen controleren op juistheid, controleren of prijsverlagingen toegepast zijn en in het oog worden gehouden, en of de juiste POS wordt gebruikt    

• De Store Manager assisteren bij het beschermen van de medewerkers, eigendommen en gebouwen van de winkel door al het contant geld, alle voorraden en eigendommen te beveiligen. Verantwoordelijk voor het bewaren van de sleutels en bereikbaar in het kader van de oproepdienst (noodoproepen). 

• Ondersteunen bij de dagelijkse bedrijfsvoering van de winkel door alle Primark-beleidsregels en procedures na te leven  

Onze Waarden: 

Omdat bij Primark elke persoon invloed heeft op de cultuur (Every Person Impacts Culture). Onze waarden: Caring – Zorgzaam (we streven er altijd naar om mensen op de eerste plaats te zetten), Dynamic – Dynamisch (we verleggen moedig onze grenzen om voorop te blijven lopen) en Together – Tezamen (we leren meer, lachen meer en bereiken meer als een team) – geven aan hoe we met elkaar, onze partners en onze leveranciers samenwerken. We willen doorgaan met het creëren van geweldige culturen overal in Primark en willen dat iedereen zijn/haar steentje bijdraagt om dit mogelijk te maken door onze waarden na te leven. 

Vaardigheden en ervaring: 

Essentieel 

• Adequate sociale vaardigheden om klanten te assisteren, het team te leiden en goede werkrelaties op te bouwen met alle collega's in de winkel 

• Sterke servicegerichtheid met ervaring in het bieden van uitstekende winkelervaringen voor klanten en het handhaven van hoge winkelnormen 

• De vaardigheid om een team te begeleiden en te ondersteunen met als doel, resultaten te behalen  

Wenselijk 

• Goed commercieel bewustzijn en inzicht in de lokale handelspatronen  

Onze mode is niet one-size-fits-all, en dat geldt ook voor onze cultuur. Primark streeft ernaar een inclusieve en diverse werkplek te creëren waar mensen zichzelf kunnen zijn, gelijke kansen krijgen en samen kunnen groeien.